Kansspelautoriteit spreekt online casino 711 aan over rondspeelverplichting bij niet-standaard betalingen

De Kansspelautoriteit heeft online casino operator 711 aangesproken op een praktijk waarbij spelers die niet-standaard betaalmethoden gebruiken hun stortingen minstens één keer moesten verwedden voordat opname mogelijk was en in oktober 2026 bleef de toezichthouder dergelijke gevallen nauwlettend volgen terwijl de sector zich aanpast aan de geldende licentievoorwaarden. Deze aanpak is volgens de autoriteit alleen toegestaan onder strikte voorwaarden wanneer een bonus in het spel is terwijl operators in alle andere gevallen directe en snelle terugbetaling van stortingen moeten faciliteren zonder extra drempels.

Achtergrond van de melding en de geldende regels

De Kansspelautoriteit constateerde dat 711 deze rondspeelverplichting hanteerde voor bepaalde betalingsmethoden en dat de maatregel direct raakt aan de anti-money laundering verplichtingen die gelden voor vergunde aanbieders in Nederland. Volgens de toezichthouder moet een speler altijd de mogelijkheid hebben om een storting zonder bonus terug te krijgen zonder dat er eerst inzetvereisten gelden en de autoriteit beschreef de aanpak als hoogst onwenselijk in het kader van het voorkomen van witwassen. De operator werd hierop aangesproken waarna 711 corrigerende maatregelen implementeerde om aan de eisen te voldoen.

Details van de geconstateerde praktijk

Spelers die via niet-standaard betaalmethoden geld stortten kregen te maken met een voorwaarde dat het bedrag minstens één keer moest worden ingezet voordat opname kon plaatsvinden en dit gold ook wanneer er geen bonus aan de storting was gekoppeld. De Kansspelautoriteit benadrukte dat zulke verplichtingen uitsluitend onder strikte voorwaarden mogen worden gehanteerd bij bonussen terwijl bij gewone stortingen directe terugbetaling de norm blijft. De autoriteit ging hierover in gesprek met de operator en 711 paste de procedures vervolgens aan zodat de praktijk in lijn kwam met de licentievoorwaarden.

Reactie van de toezichthouder en vervolgstappen

De Kansspelautoriteit deelde mee dat de geconstateerde werkwijze niet strookt met de vereisten rond anti-money laundering en dat operators altijd moeten zorgen voor snelle en ongehinderde terugbetaling van stortingen wanneer er geen bonus in het spel is. Na de aanspraak implementeerde 711 aanpassingen in het systeem waardoor de rondspeelverplichting voor de betreffende gevallen werd opgeheven en de autoriteit volgde de implementatie op om naleving te waarborgen. In oktober 2026 registreerde de toezichthouder dat vergunde aanbieders steeds vaker proactief hun betaalprocessen aanpassen om dergelijke situaties te voorkomen.

Impact op de sector en vergunde operators

Deze zaak illustreert hoe de Kansspelautoriteit toezicht houdt op de naleving van betaalregels bij vergunde online casino's en dat afwijkingen van de standaardprocedure tot directe interventie leiden. Andere operators kunnen hieruit afleiden dat elke vorm van rondspeelverplichting buiten bonuscontext niet is toegestaan en dat snelle correctie noodzakelijk is om verdere maatregelen te voorkomen. De autoriteit blijft dergelijke praktijken monitoren terwijl de markt zich ontwikkelt onder de Wet kansspelen op afstand.

Conclusie

De Kansspelautoriteit heeft met de aanspraak op 711 duidelijk gemaakt dat stortingen zonder bonus altijd direct en zonder extra inzetvereisten terugbetaald moeten kunnen worden en dat de operator na het gesprek de nodige aanpassingen heeft doorgevoerd. De link naar het officiële bericht is 711 aangesproken op rondspeelverplichting en in oktober 2026 blijft de toezichthouder vergunde aanbieders controleren op naleving van deze regels.